Dapatkan kepuasan dan bahkan kompensasi untuk Bad Gas Grill Anda
Baru-baru ini saya ditulis oleh Kathy di Iowa. Dia menghabiskan banyak uang untuk pemanggang gas hanya untuk menemukannya tidak berguna dalam 18 bulan. Frustasi dan dengan garansi di tangan dia menghabiskan beberapa hari mencoba untuk menghubungi pembuatnya (dan tidak dapat terus-menerus memegang) untuk mendapatkan pembakar pengganti untuk orang-orang yang telah terbelah. Pertama, perusahaan ini berjuang untuk tidak menghormati garansi mereka. Ketika mereka akhirnya setuju bahwa mereka harus mengirim pembakar, tetapi ditempelkan pada pengiriman $ 50USD dan biaya penanganan.
Kathy membaca garansi dan menemukan bahwa ya dia harus membayar biaya pengiriman. Selain itu dia harus melakukan semua pekerjaan sendiri. Merasa terjebak oleh investasinya, Kathy pergi ke depan dan memesan pembakar. Setelah dua minggu dia menemukan bahwa pembakar berada di urutan belakang. Enam bulan kemudian mereka masih berada di urutan belakang. Pada titik ini Kathy memberi dalam membeli panggangan baru (dari produsen yang berbeda).
Tentu saja tidak ada pemanggang gas yang akan bertahan selamanya, tetapi satu atau dua tahun terlalu singkat, terutama ketika garansi membuat janji-janji yang tampaknya tidak dapat dipertahankan oleh panggangan. Jadi apa yang harus Anda lakukan jika pemanggang Anda berjalan buruk sebelum waktunya?
Dapatkan Manual : Bahkan jika Anda tidak menyimpan kertas kerja untuk panggangan Anda, sebagian besar produsen (bahkan yang lebih bermasalah) memiliki manual pemiliknya yang tersedia untuk diunduh di situs web mereka. Manual harus memberi tahu Anda tentang jaminan apa pun. Pastikan Anda membacanya dan bahwa garansi Anda mencakup masalah yang Anda hadapi sehingga Anda dapat:
Hubungi Pembuat : Menghubungi pabrikan pemanggang gas bisa cepat dan mudah atau menyakitkan dan menjemukan, tetapi itu adalah titik kontak pertama untuk masalah klaim atau dukungan apa pun. Sering kali mereka akan menyelesaikan masalah untuk Anda dan membuat Anda memanggang dalam waktu singkat. Jika di sisi lain mereka tidak melakukannya:
Hubungi Pengecer : Ya, mereka bilang jangan kembali ke toko.
Semakin banyak pengecer besar tidak ingin produk kembali ke toko. Namun, mereka juga tidak menginginkan pelanggan yang tidak senang. Sering pengecer (yang menugaskan banyak pemanggang merek toko) akan memberikan kredit toko atau bahkan pengembalian uang penuh untuk pemanggang yang cacat jika Anda gigih. Bicaralah dengan seorang manajer dan gigihlah. Jika pemanggangan kurang dari satu tahun, Anda pasti berhak mendapatkan bentuk kepuasan finansial. Jika manajer toko tidak membantu, hubungi kantor pusat perusahaan dan pertimbangkan:
Mengajukan Pengaduan : Jika ada pihak di sepanjang baris yang gagal menjawab keluhan Anda, Anda harus mempertimbangkan mengajukan keluhan. Beberapa pengecer akan mengajukan keluhan resmi tetapi Anda harus menanyakannya. Better Business Bureau di AS dan Kanada akan menerima keluhan dan mereka dapat dicari di internet. Ini tidak terlihat bagus untuk perusahaan atau perusahaan yang mungkin ingin berbisnis dengan mereka. Anda juga dapat mengirim keluhan Anda ke situs-situs seperti Urusan Konsumen atau Anda dapat mengirimkannya kepada saya.
Ini mencakup kegagalan mekanis grills yang membuat mereka tidak dapat digunakan, tidak diinginkan, atau hanya tidak memuaskan. Namun, jika pemanggang Anda berbahaya, Anda berkewajiban untuk membawa ini ke tingkat berikutnya. Jika Anda telah menggunakan panggangan Anda secara normal, tidak diubah desainnya, dan membuatnya relatif bersih maka harus beroperasi secara normal.
Jika panggangan Anda telah meleleh, tembakan api keluar bagian belakang, bawah, samping atau depan atau menyebabkan cedera pada seseorang itu mungkin menjadi ancaman keamanan. Setiap tahun ada ribuan kebakaran yang disebabkan oleh gas grills dan setiap tahun lusinan orang terbunuh. Sementara banyak dari contoh-contoh ini adalah kecelakaan atau disebabkan oleh penyalahgunaan pemanggang gas, beberapa disebabkan oleh produk yang tidak aman. Jika Anda merasa bahwa pemanggang Anda tidak aman untuk digunakan, Anda harus melaporkannya kepada pihak yang berwenang:
Di Amerika Serikat: Komisi Keamanan Produk Konsumen
Di Kanada: Gateway Informasi Konsumen
Di Inggris: Departemen Perdagangan dan Industri
Di Australia: Penarikan Produk Australia